콘텐츠기획자의 IT입문서

과제. 자주 사용하는 서비스를 통해 좋은 UX와 아쉬운 UX는 무엇인지 파악하고, 해당 서비스에서 주요하게 설계한 UX가 무엇인지 고민해 봅니다. 자주 사용하는 서비스는 이미 한 번씩 과제에서 언급을 한 것 같아 오늘은 한때 자주 이용했던 서비스였던 K-Car의 UX를 분석해보고자 한다. K-Car는 허위 매물이 없기로 유명하기 때문에 국내 중고차 서비스 중 가장 신뢰도가 높은 서비스로 알려져 있다. 기존 UI/UX도 꽤 만족스러웠던 기억이 나는데, 얼마전 앱/웹 개편을 진행했다고 하여 이번 과제를 통해 어떤 부분이 달라졌는지를 비교하며 분석했다. 😊 좋았던 UX K-Car 앱 하단 내비게이션 바에서 가장 가운데 '차량 검색' 버튼이 위치한 만큼 검색이 잘 되는 것이 이 서비스의 가장 큰 가치이다. 그래..

지난 글에서 UX 리서치를 통해 도출해낸 펫프렌즈의 문제점을 해결하기 위해 이번 글에서는 MVP를 기획해보고자 한다! [문제점] 처음 펫프렌즈가 유명해지기 시작한 것은 AI 기반 상품 추천 기능 및 쿠폰 혜택 덕분이었다. 최근 쿠폰 혜택이 많이 사라지고, 쿠폰 사용 기간도 짧아지면서 사용자들은 혜택을 크게 느끼지 못하고 있다. 새벽배송 및 우수한 CS 대응에 대해선 긍정적이었으나 제품의 핵심 기능인 추천 기능에 대해서도 만족감이 크지 않다는 것이 문제점이라고 판단했다. 펫프렌즈의 본질인 AI 기능을 고도화하지 않는다면 사용자들은 점점 더 이탈할 가능성이 높아 보인다. [해결방안] 핵심기능에서 크게 만족하고 있지 않는 현재 상황에 따라 '세밀한 추천 기능'을 최상위 우선순위로 배치하여 문제를 해결하고자 한..

지난 주에 이어 마플샵이 어떻게하면 성공할 수 있을지, 성공하기 이해 잡아야하는 KPI는 무엇인지 고민해보고자 한다. 마플샵은 크리에이터 커머스 플랫폼으로, 커머스 플랫폼 특성상 구매를 자극하는 상품 리스트를 구축하는 것이 중요하다. 그것이 커머스의 본질이기 때문이다. 동일한 상품을 더 저렴한 가격에 판매한다면 최저가 플랫폼 타이틀을 가질 것이고, 마켓컬리처럼 조금 비싸더라도 최상급의 재료를 제공한다면 이또한 소비자 입장에서 구매할만한 상품이라고 판단된다. 그렇다면 마플샵은 어떨까? '마플'은 POD 서비스이지만 '마플샵'은 크리에이터 굿즈를 판매하는 커버스 플랫폼이다. 상품을 구매하는 소비자 입장에서 제품력이 좋거나 가격이 저렴하면 마플샵에서 더 많은 구매를 하게 될까? 정답은 '아니오'다. 마플샵에서..

학창 시절 아이돌 덕질을 해본 적이 있다면 시간표를 프린트해서 필통에 붙인 경험이 있을 것이다! 지금 다시 보니 너무 오글거리는 대사가 적힌 펜띠(?)도 당시에 열심히 투명 샤프 안에 감고 다녔던 기억이 난다. 과거 아이돌 굿즈 시장이 팬들의 수작업으로 이뤄졌었다면 지금은 하나의 사업으로 성장했다. 공식 팬이 되려면 멤버십을 구매해야 하고, 콘서트를 가려면 응원봉을, 팬 사인회에 당첨되기 위해 몇십 장의 앨범을 구매하는 것이 기본이 되었다. K-POP 시장이 커지면서 아이돌 공식 굿즈가 쏟아져 나왔음에도 팬들은 아직 목이 말랐던 것 같다. 그들은 비공식 굿즈도 구매해버리는 큰손이 되었다. 팬덤 문화는 K-POP에 한정되지 않고, 캐릭터 IP부터 SNS 크리에이터 까지 확산되었고, 수요자가 늘어남에 따..

당신의 하루는 안녕하신가요? 우리는 하루에도 여러가지 감정을 느끼며 살아간다. 그 중 불안, 걱정, 분노, 우울감과 같은 부정적인 감정도 포함이 되어있는데 이런 감정들은 쌓아두면 병이 된다. 그렇다면 우리는 부정적인 감정들을 어떻게 해소할까? 대체로 주변 지인들과 대화를 통해, 혹은 커뮤니티 이용자라면 익명으로 자신의 고민을 쏟아내며 해소할 것이다. 여기서 우리가 주목해야 할 점은 부정적인 감정은 타인에게 말하고 위안을 얻는 것을 통해 해소가 된다는 점이다! 안녕, 나는 헬로우봇! 2017년 챗봇 붐이 일어났다. 당시 여러 챗봇이 생겨났는 데 그 중 '타로 챗봇 라마마'가 인기 있었는데, 현재 '헬로우봇'이란 이름으로 서비스 되고 있는 챗봇 서비스의 시작이었다. 헬로우봇은 행복할 때보단 우울감에 사로잡..

이번 주는 어떻게 지나갔는지도 모를만큼 순식간에 금요일이 되었다. 날씨도 급 추워지고 과제의 무게는 더 무거워졌다. 그래서인지 월요일부터 금요일까지 계속 잠에 취해 있는 느낌... 마지막에 신체리듬이 깨져서 목,금은 정말 9시 직전에 깼다. 첫 주는 코로나, 둘째 주는 몽롱한 상태라니... 덕분에 뇌에서 한번 더 생각하는 게 아니라 바로 손가락이 쳐지는대로 과제를 올렸던 나ㅋㅋㅋ 그래도 페어 피드백을 보고 오늘 나름 보완을 했기에 셀프 칭찬을 해본다! (정신승리!) Special Thanks to. 나의 W2 페어님

프로덕트 매니저는 디자이너와 개발자 등 다양한 직군의 사람들과 협업을 해야하는 파트다. 다양한 직군의 사람들과의 원활한 협업을 위해 상대방이 어떤 일을 하며, 직업적으로 느끼는 고충, 그들이 자주 사용하는 업무 용어가 무엇인지 이해하는 것이 중요하다. 우연히 디자이너의 직업병 9가지란 글을 읽고 디자이너들은 폰트에 매우 예민하게 반응한다는 것을 떠올렸다. 그래서 오늘 과제는 디자이너라면 자주 사용하는 한글 폰트 검색 서비스인 '눈누'를 분석해보기로 했다. 눈누가 뭐야? 눈누 서비스를 모르는 사람들을 위해 간략하게 설명하자면 상업용으로도 사용가능한 무료 한글 폰트가 모아져 있는 사이트이다. 아래는 눈누 사이트에서 소개된 소개 문구이다. 상업적으로 이용할 수 있는 한글 폰트는 영문 폰트에 비해 적기도 하지..

과제. 문제를 발견하고자 하는 주제 하나를 선정해주세요. 그리고 아래 과정을 참고하여 30분 미만으로 인터뷰를 준비하고 진행합니다. 진행 후에는 본인이 진행한 것들에 대해서 회고하여 정리해주세요. 이제 없어서는 안될 OTT 서비스 영상 콘텐츠를 더 이상 TV가 아닌 OTT 서비스에서 소비하는 경향이 매년 상승하고 있다. 사람들은 영상 콘텐츠 소비에 정말 진심이다. 코로나19가 장기화 되면서 코시국 전에 비해 사람들은 점점 더 많은 콘텐츠를 소비하게 되었다. OTT 사업이 잘 되자 다양한 OTT 서비스들이 생겼는데, 각 서비스마다 특징이 매우 뚜렷하다! 그래서 유료 서비스임에도 2개 이상의 OTT 서비스를 구독하는 이용자가 많다. (나는 넷플릭스만 유료로 이용하고 있고, 티빙은 네이버 플러스를 통해 무료로..