프로덕트 매니저 그게 도대체 뭔데? | 코드스테이츠 PMB 14기

프로덕트 매니저란?

프로덕트 매니저를 한 줄로 정의하자면

고객의 문제를 파악하고 해결하기 위해 더 좋은 제품을 만드는 사람이다.

 

그렇다면 좀 더 현실적으로 프로덕트 매니저가 되려면 무엇을 알아야하고, 준비해야 할까?

채용 공고를 기반으로 프로덕트 매니저의 업무 범위와 자격요건을 알아보자.

나는 콘텐츠와 반려동물 도메인에 관심이 있으므로 관련된 3개의 기업을 선정했다 :)

 

세 곳 모두 PM 대신 Product Owner로 명시되어 있다.

 

프로덕트 매니저, 프로젝트 오너... JD를 읽어보면 매우 유사한 업무를 한다.

사실 미묘한 차이점이 있다고 하지만 실제로 현업에서도 혼용되어 사용되고 있는 편.

• PM : 제품의 방향성을 주도하는 역할
• PO : 제품의 비전을 실현하기 위해 개발 순서를 구체화 시키는 역할

*참고 : https://yozm.wishket.com/magazine/detail/905/

 

 

1) 업무 (Job Description)

버킷플레이스	띵스플로우	핏펫
• 데이터, 유저 리서치, 경쟁 서비스 분석을 통한 콘텐츠 프로덕트 유저 경험 개선 • A/B 테스트 실험 설계 및 결과 분석 • 디자인, 개발, 협업부서 간의 커뮤니케이션	• 프로덕트 목표를 달성을 위한 프로젝트(스프린트) 관리 • 서비스 기획 구체화 및 문서화, 개발 커뮤니케이션 • 성과를 위한 프로덕트 백로그 생성 및 우선순위 관리 • 주요 KPI를 포함한 프로덕트 데이터 분석	• 프로덕트의 핵심 과제와 우선순위를 선정하며 전체 로드맵 구성 및 진행 • 가설을 수립하고 성공 지표를 정의하며 구현 결과에 따라 제품 지속적으로 발전 • 스프린트를 통해 프로덕트의 점진적 발전을 위한 iteration 반복 • 회고를 통해 팀 내의 생산성을 지속적으로 제고 • 제품 요구사항을 구현하기 위해 디자이너, 분석가, stakeholder 등 다양한 분야의 이해관계자와 함께 협업 진행

위의 표를 정리해보자면 프로덕트 매니저가 하는 업무는 크게 3가지로 요약 된다.

1. 데이터 분석을 바탕으로 유저 경험을 개선한다.
2. 스프린트 방식으로 계획을 세우고, 우선순위를 선정하여 가장 중요한 것부터 수행하여 목표를 달성한다.
3. 다양한 협업부서와 커뮤니케이션을 통해 프로덕트를 발전시킨다.

 

 

2) 자격요건

버킷플레이스	띵스플로우	핏펫
• 콘텐츠 서비스, 플랫폼 기획 경험이 있으신 분 • 3년 이상의 웹/모바일 서비스 기획 및 설계 경력을 보유하신 분 • 데이터 기반 서비스, UX 기획 경험이 있으신 분 • 원활한 업무 커뮤니케이션 스킬, 문제 해결 역량을 가지고 계신 분	• 1년 이상의 앱 서비스 기획/PM/PO 경력 • IT 비즈니스 및 기술 트렌드에 대한 깊은 이해를 가지신 분 • 개발/디자인을 비롯한 다양한 직군과의 원활한 커뮤니케이션 역량을 가지신 분 • 문제해결능력 및 논리적 사고, 빠른 추진력을 가지신 분	• 서비스 기획 경력이 2년 이상 있으신 분 • 논리적 사고력, 정량적 데이터 분석 능력, 사용자에 대한 공감 능력, 복잡한 비즈니스 구조에 대해 이해할 수 있는 지적 능력을 갖춘 분 • 압도적으로 뛰어난 제품을 만들기 위해 필요한 지식과 열정이 있으신 분 • 다양한 협업 부서와 원활하게 커뮤니케이션을 할 수 있으신 분 • 업무 우선순위에 대한 이해와 빠른 피드백을 전달 할 수 있으신 분

자격요건에서 공통적으로 요구되는 내용들은 아래와 같다.

1. 논리적 사고력과 문제해결능력
2. 빠른 의사결정을 할 수 있는 추진력
3. 원활한 업무 커뮤니케이션 능력

그리고 아무래도 다양한 팀과 협업하며 프로덕트는 개선해나가는 업무를 수행하다보니
UX, IT 트렌드, 비즈니스 구조에 대한 지식이 필수적이라 관련 경험/경력을 중요하게 보는 듯 하다.

 

 

3) 우대사항

버킷플레이스	띵스플로우	핏펫
• 인테리어에 관심이 많고, 인테리어 콘텐츠를 좋아하시는 분 • MVP 개발, Agile 개발, Scrum 개발, KanBan 등에 대한 경험이 있으신 분 • 데이터 분석(SQL) 및 이를 통한 인사이트 도출 역량을 갖추신 분	• 실제 의사결정과 실행을 통해 유의미한 성과를 낸 경험이 있는 분 • 애자일 업무 방식을 경험해보신 분	• 프로덕트는 가설의 조합임을 이해하며 한편으론 가설은 언제나 틀릴 수 있음을 인정할 수 있으신 분 • 직관과 데이터를 기반으로 이해관계자를 설득하지만 타인의 의견 또한 경청하며 이를 반영할 수 있는 유연성이 있으신 분 • 스타트업에서 Product Owner 경험이 있으신 분 • 커머스 비즈니스 Product Owner 경험이 있으신 분 • MAU 10만 이상의 사용자를 가진 서비스를 운영한 경험이 있으신 분 • 반려동물을 사랑하시는 분

1. 프로덕트에 대한 관심과 깊은 이해도.
2. 애자일 업무 방식에 익숙한 사람.
3. 설득력과 더불어 타인의 의견도 받아들일 수 있는 유연성이 필요하다.

 

 

이 외에 다른 기업들의 채용공고를 보면서 중요하다고 생각했던 PM의 역량 2가지가 더 있다.

 

1. 도메인 지식

우대사항에 도메인에 대한 지식을 기입한 회사가 많다.

아무래도 프로덕트 매니저란 담당 프로덕트를 책임지기 때문에 전문가가 되어야 한다.

 

2. 모바일 기반의 UI/UX 지식

담당하는 프로덕트에 따라 다르겠지만 모바일 앱이 늘어남에 따라

PC 뿐 아니라 모바일 관점의 UX적인 사고능력이 추가적으로 요구될 것 같다.

 

 

 

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그렇다면, 내가 생각하는 프로덕트 매니저란?

프로덕트 매니저는 프로덕트와 관련된 사람들의 중심에서 문제를 해결하는 '조율자'라고 생각한다.

외부적으로는 고객의 문제를 해결해주는 사람이다. 고객이 느끼는 불편함의 출처는 다양하다. 그렇기 때문에 PM은 UI/UX, Tech, Business에 대한 지식이 필요하다.

내부적으로는 디자이너, 개발자, 사업팀 등 다양한 팀들과 협업을 통해 프로덕트를 개선해 나가야 하기 때문에 각 팀에서 요구하는 사항들을 모아서 보다 효율적으로 문제를 해결해야 하는 미션을 가진다.

 

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내가 되고 싶은 프로덕트 매니저의 모습!

근거 없는 주관적인 해결안 또는 피드백은 누구나 제시할 수 있다.

데이터 분석을 통해 문제점을 발견하는 것은 물론이고, 분석한 내용을 토대로 정리한 해결방안을 협업부서에 논리적으로 설명하여 설득할 수 있는 능력을 가진 PM이 되는 것이 목표다!