콘텐츠기획자의 IT입문서

이번 글에서는 반려동물 커머스 1위 서비스 펫프렌즈가 어떤 방식으로, 어떤 사람들이 만들었는지에 대해 분석해보았다. 펫프렌즈의 앱 형태 펫프렌즈는 하이브리드 앱으로 제작되었을 것이다. 이렇게 예측한 이유는 PC로 https://www.pet-friends.co.kr/ 에 접속했을 때 CSS 속성이 화면 가로 폭에 따라 변하도록 성정되었기 때문이다. PC에서 보이는 좌측 화면이 화면의 가로 사이즈가 줄어들면 사라지고, 우측 화면이 정중앙 배치되도록 설정되어 있다. 또한 웹앱을 통해서도 펫프렌즈에 접속 할 수 있기 때문에 모바일 앱 중 하이브리드 앱 형태로 추측하였다. 반응형 웹을 통해 디바이스에 상관없이 접속이 가능하지만, 모바일 앱 2011년 기준 평균 MAU가 22만 8163명인 만큼 사용자들은 모바일..

지난 글에서 UX 리서치를 통해 도출해낸 펫프렌즈의 문제점을 해결하기 위해 이번 글에서는 MVP를 기획해보고자 한다! [문제점] 처음 펫프렌즈가 유명해지기 시작한 것은 AI 기반 상품 추천 기능 및 쿠폰 혜택 덕분이었다. 최근 쿠폰 혜택이 많이 사라지고, 쿠폰 사용 기간도 짧아지면서 사용자들은 혜택을 크게 느끼지 못하고 있다. 새벽배송 및 우수한 CS 대응에 대해선 긍정적이었으나 제품의 핵심 기능인 추천 기능에 대해서도 만족감이 크지 않다는 것이 문제점이라고 판단했다. 펫프렌즈의 본질인 AI 기능을 고도화하지 않는다면 사용자들은 점점 더 이탈할 가능성이 높아 보인다. [해결방안] 핵심기능에서 크게 만족하고 있지 않는 현재 상황에 따라 '세밀한 추천 기능'을 최상위 우선순위로 배치하여 문제를 해결하고자 한..