콘텐츠기획자의 IT입문서

코로나19가 장기화되면서 나는 해지했던 넷플릭스를 다시 구독했고, '환승 연애'와 '술꾼 도시 여자들'을 보기 위해 티빙까지 구독하게 되었다! 이러한 현상은 전국적으로 나타났는데, 코로나19 확산 이후 OTT 서비스 유료 이용률은 눈에 띄게 증가했다. 한 가지 안타가운 사실은 해외 OTT 서비스의 이용률이 대폭 상승하는 동안 국내 OTT 서비스 이용률은 상대적으로 미비하다는 점이다. 열심히 성장 중인 국내 OTT 서비스들 2022년 기준 국내 1위 OTT 서비스였던 웨이브를 제치고 티빙이 1위, 그 뒤로 쿠팡이 2위를 선점했다. 티빙은 어떻게 웨이브를 제치고 국내 OTT 1위로 급부상 할 수 있었을까? 티빙과 쿠팡 플레이는 넷플릭스와 동일하게 독점 콘텐츠 및 오리지널 콘텐츠 제작에 집중하는 전략을 펼쳤다..

PM은 서비스가 더 성장하기 위해, 그리고 이탈률을 줄이기 위해 노력한다. 그렇다면 관련 데이터는 어디서 볼 수 있을까? 데이터 분석 도구를 통해 제법 많은 고객 데이터를 분석할 수 있다. 고객 데이터 분석 도구의 종류는 많으므로 서비스에 맞는 분석 도구를 잘 선정하는 것이 중요하다. 또한, 하나 이사의 도구를 적절하게 섞어 사용하기도 한다. 데이터 분석 도구 중 GA(Google Analytics)와 Amplitude가 가장 대표적으로 사용된다. GA Amplitude - 웹에 특화된 데이터 분석 툴 (GA4는 웹&앱 모두 분석 가능) - 페이지 뷰 기반의 로그 분석 - 전체적인 흐름의 데이터 관리 (세션 중심) - 정해진 기본 보고서가 있어 커스터마이징 어려움 (초기 세팅이 쉬움) - 웹&앱 모두 분..